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Trotz aller Daten der Welt verlässt sich Google auf Umfragen zum Mitarbeiterengagement



In einem Artikel für NBC berichtete die Reporterin Jennifer Elias über Googles Besorgnis über die bevorstehende Rezession und die geringe Produktivität, die das Engagement der Mitarbeiter in dem Bemühen, die Produktivität zu steigern, zum Stillstand brachte. Sundar Pichai, CEO von Google, hat kürzlich eine neue Initiative namens „Simplicity Sprint“ angekündigt, die darauf abzielt, die Produktivität des Unternehmens zu verbessern und die Effizienz in einer sich verschärfenden Wirtschaft zu steigern. Ziel der Initiative ist es, bei den über 174.000 Mitarbeitern des Unternehmens Ideen zu sammeln, wie diese Ziele erreicht werden können. Obwohl die Initiative ein Schritt in die richtige Richtung ist, ist es wichtig zu beachten, dass Google trotz aller Daten auf der Welt seine Mitarbeiter immer noch direkt um Feedback bitten musste. Hier kann eine Customer-Experience-Management-Plattform für Unternehmen unverzichtbar sein.


Während eines Treffens mit allen Teilnehmern äußerte Pichai seine Besorgnis über die Produktivität des Unternehmens und seine Fähigkeit, die schwierige Wirtschaftslage zu meistern. Die Initiative folgt auf das zweite Quartal in Folge, in dem Google schwächer als erwartete Gewinne und Umsätze verzeichnete und sich das Umsatzwachstum von 62 % im Vorjahr auf 13 % verlangsamte. Pichai kündigte außerdem an, dass das Unternehmen das Einstellungs- und Investitionstempo bis 2023 verlangsamen werde, und forderte die Mitarbeiter auf, „mit größerer Dringlichkeit“ und „mehr Hunger“ zu arbeiten, als sich „an sonnigeren Tagen“ gezeigt habe.


Die Initiative „Simplicity Sprint“ zielt auf das Crowdsourcing von Ideen für eine schnellere Produktentwicklung ab. Google bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Ideen im Rahmen einer internen Umfrage mitzuteilen, in der gefragt wird, ob das Management Kontakt aufnehmen kann, wenn sie weitere Fragen haben. Die Umfrage zeigt auch, dass die Initiative auch dazu genutzt werden kann, in bestimmten Bereichen einzusparen. Zu den Fragen in der Umfrage gehören: „Was würde Ihnen helfen, klarer und effizienter zu arbeiten, um unsere Benutzer und Kunden zu bedienen? Wo sollten wir Bremsschwellen beseitigen, um schneller bessere Ergebnisse zu erzielen? Wie können wir Verschwendung vermeiden und bei unserem Wachstum unternehmerisch und konzentriert bleiben?“ "


Die Bitte um Mitarbeiterbeiträge kommt, da das Unternehmen versucht, die Spannungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften nach schlechten Ergebnissen bei einer jährlichen „Googlegeist“-Umfrage abzubauen. Die Umfrage ergab, dass das Unternehmen besonders schlechte Noten bei Bezahlung, Beförderungen und Ausführung erhielt. Der damalige Geschäftsführer Prabhakar Raghavan wies auf einen Rückgang der Ansichten über die Hinrichtung von Google um 7 % hin und schrieb: „Das bedeutet, dass wir der Zerschlagung der Bürokratie mehr Aufmerksamkeit schenken müssen.“ Im Mai kündigte das Unternehmen an, dass es seinen Leistungsbewertungsprozess überarbeiten werde, was zu höheren Gehältern führen würde, in der Hoffnung, die Bürokratie rund um Vergütungen und Gehaltserhöhungen zu reduzieren.


Während des Plenumstreffens gingen die Führungskräfte auf die Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich möglicher Entlassungen ein. Während Google immer noch neue Mitarbeiter einstellt und derzeit keine Entlassungen plant, schloss Fiona Cicconi, Chief People Officer von Google, dies nicht aus. Sie sagte, dass das Unternehmen von den Teams mehr Fokussierung und Effizienz verlangt und dass sie auch als Unternehmen herausfinden, was das bedeutet. Sie forderte die Mitarbeiter auf, sich daran zu erinnern, dass es immer noch das Jahr mit den meisten Neueinstellungen in der Geschichte des Unternehmens ist.


Die Mitarbeiterzahl von Google stieg von 144.056 im Vorjahr um 21 % auf 174.014 Vollzeitbeschäftigte. Allerdings kündigte das Unternehmen letzten Monat an, dass es das Einstellungs- und Investitionstempo bis 2023 verlangsamen werde, und Pichai teilte den Mitarbeitern in einem Memo mit: „Wir sind nicht immun gegen wirtschaftlichen Gegenwind.“ Cicconi erkannte auch die branchenweiten Bedenken hinsichtlich Entlassungen an, bekräftigte jedoch die Notwendigkeit einer größeren Effizienz und Konzentration.


Trotz aller Daten auf der Welt musste Google seine Mitarbeiter immer noch direkt um Feedback bitten, wie sich Effizienz und Konzentration verbessern ließen. Dies unterstreicht die Bedeutung einer Customer Experience Management-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Feedback von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen einzuholen. Eine solche Plattform kann Unternehmen dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die sie aus Daten allein möglicherweise nicht gewinnen könnten.


Die Simplicity Sprint-Initiative von Google-Chef Sundar Pichai zielt darauf ab, die Produktivität des Unternehmens zu verbessern und die Effizienz in einem unsicheren wirtschaftlichen Umfeld zu steigern. Die Initiative sammelt Ideen von den über 174.000 Mitarbeitern des Unternehmens, wie diese Ziele erreicht werden können. Während Google derzeit keine Entlassungen plant, haben die Führungskräfte den wachsenden Bedarf an Mitarbeiter- und Kundenengagement erkannt.


Wenn Google mit all seinen Daten und Ressourcen Mitarbeiter- und Kundenfeedback benötigt, wie viel mehr braucht der Rest von uns das Feedback? Wenn Sie mit uns in Kontakt treten und erfahren möchten, wie unsere Software Ihrem Unternehmen helfen kann, kontaktieren Sie uns bitte!

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