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El poder de la conexión: los beneficios de participar en comunidades en línea de investigación de me



Las comunidades de investigación de mercado en línea son una de las formas más poderosas para que las empresas a) se conecten con sus clientes b) comprendan las tendencias y preferencias de los clientes c) prueben ideas desde productos hasta marketing antes de invertir tiempo y dinero con la esperanza de que tengan un impacto. los clientes. Al aprovechar el poder de la conexión, las empresas obtienen información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores, lo que les permite tomar decisiones informadas y mantenerse por delante de la competencia.

A través de IC Customer Experience Platform, las empresas pueden enviar boletines, correos electrónicos, SMS, encuestas y enlaces para que los clientes participen en las discusiones. Uno de nuestros clientes explicó en una reunión por qué le gustaba tanto el software: “Nos gusta enviar encuestas e identificar preguntas clave con las que queremos realizar un seguimiento. En función de las respuestas dadas a las preguntas clave, podemos crear debates privados o grupales para encontrar las respuestas desde ambos puntos de vista. A través de estas interacciones, las empresas pueden descubrir puntos débiles ocultos, identificar tendencias emergentes y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.


Además, los beneficios de participar en comunidades en línea de investigación de mercado van más allá de la simple recopilación de datos. Al fomentar un sentido de comunidad y pertenencia, las empresas pueden construir relaciones sólidas con sus clientes y mejorar la lealtad a la marca. Los participantes se sienten valorados y escuchados, lo que resulta en un nivel más profundo de compromiso y una mayor satisfacción del cliente.

Mayor participación y autenticidad de los participantes en los MROC


Una de las ventajas clave de los MROC es el alto nivel de participación y autenticidad de los participantes que fomentan. A diferencia de los métodos tradicionales en los que los participantes pueden sentirse presionados o influenciados por su entorno, los MROC brindan un ambiente seguro y cómodo para que las personas expresen sus pensamientos y opiniones libremente.


Es más probable que los participantes en los MROC participen en debates honestos y abiertos, ya que sienten una sensación de anonimato y seguridad. Esta autenticidad permite a las empresas obtener conocimientos más profundos sobre las motivaciones, preferencias y comportamientos de su público objetivo. Al alentar a los participantes a compartir sus experiencias y brindar comentarios, las empresas pueden descubrir información valiosa que quizás no se haya obtenido mediante métodos tradicionales.


El software va más allá de las empresas y también lo vendemos a gobiernos cívicos. Las formas tradicionales de reuniones públicas tenían tantos prejuicios que nuestro software las corrige. En el pasado, las voces más fuertes solían ser escuchadas, sin embargo, esto no significaba que esas voces fueran representativas de la comunidad. Ahora, con los MROC para ciudades, las personas que trabajan por turnos o que son padres solteros que no pueden asistir a los ayuntamientos ahora pueden hacerlo en línea.

Si desea saber cómo IC Customer Experience Platform puede ayudarle, no dude en contactarnos.

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