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¿Steve Jobs realmente odiaba la investigación de mercado?

“La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo muestras. Por eso nunca me baso en la investigación de mercado. Nuestra tarea es leer cosas que aún no están en la página." Steve Jobs


Mucha gente usa esta cita para decir que la investigación de mercado y la participación del cliente no son tan importantes; después de todo, Steve Jobs construyó una empresa de un billón de dólares sin depender de los comentarios de los clientes, ¿o no?


En mi opinión, Steve Jobs era el "cliente" para el que estaba diseñando su software y sus productos. También era la misma persona que investigaba cuando se presentaba un producto. Era una versión más hiperobsesionada de su cliente más exigente. Al ser mucho más estricto con el diseño y la experiencia del usuario, pudo evitar la etapa de ver lo que pensaban sus clientes. Su investigación de mercado se realizó sobre sí mismo con un nivel tan alto que cuando el producto o software pasó su aprobación, seguramente pasaría la aprobación de todos sus clientes.



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