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Enquêtes sur la perception de la marque : ce qu'elles sont et pourquoi elles sont importantes




Une enquête sur la perception d’une marque revient à demander aux gens ce qu’ils pensent et ressentent à propos d’une marque. Cela aide à découvrir ce qui leur vient à l’esprit lorsqu’ils le voient ou en entendent parler, comme si cela leur apportait de la joie ou des pensées spécifiques.


À qui appartient réellement une marque ? Certains pourraient parler de l'équipe marketing ou du PDG, mais dans une large mesure, ce sont les clients qui en sont propriétaires. Une marque est ce que les clients pensent qu’elle est et elle doit être à la hauteur de leurs attentes.


Alors, quel est le problème avec les enquêtes de perception des marques ? Ils nous aident à comprendre ce que les gens, y compris les clients, les clients potentiels et même notre propre équipe, pensent de notre marque. Cela nous montre comment notre marque se compare aux autres.


Imaginez une marque comme une idée simple liée à un produit, comme Nike et l'innovation, Lululemon et le yoga, ou Apple et la simplicité élégante.


Quatre éléments clés font que les gens aiment une marque :


  1. Quelles idées ils connectent à la marque.

  2. Les émotions qu’ils en ressentent.

  3. Comment ils en parlent.

  4. Leurs expériences avec cela.


Grâce à IC Software, vous pouvez facilement créer votre propre enquête sur la perception de la marque ou utiliser des modèles prêts à l'emploi pour gagner du temps. Il s’agit de mieux comprendre votre marque !


Si vous souhaitez découvrir comment IC Customer Experience Platform peut vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.

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