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Macy's Improved Digital Experiences with In-Store Experiences To The Pleasure of Their Customers



Descubra cómo Macy's transformó su negocio después de experimentar 11 trimestres consecutivos de caída en las ventas mediante la realización de un análisis en profundidad del recorrido del cliente para identificar áreas de mejora y crecimiento. Descubra cómo Macy's implementó cambios para mejorar la experiencia omnicanal y móvil, introdujo estaciones de autopago y amplió la variedad de opciones de ropa, lo que dio como resultado un aumento en las ventas y posicionó a la empresa como líder en la integración de tiendas físicas y Experiencias de compra en línea.


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