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Der Aufstieg der Guerilla-Marktforschung


Haben Sie schon einmal von „Guerilla-Marktforschung“ gehört? Es handelt sich um einen unkonventionellen und agilen Ansatz, um Erkenntnisse von Kunden oder Zielgruppen zu gewinnen. Dabei werden kreative, kostengünstige und oft unkonventionelle Methoden eingesetzt, um schnell qualitative Daten und Feedback zu sammeln. Vor ein paar Jahren hörte ich auf einer Marktforschungskonferenz, wie sich mehrere Unternehmensforscher darüber beklagten, dass sie betrügerische Marketingmanager hätten, die schneller mehr Forschung wollten. Die Forscher gaben an, dass diese Führungskräfte so ungeduldig seien, dass sie nicht auf die vierteljährliche Untersuchung warten könnten. Als ich sie reden hörte, stellte ich mich tatsächlich auf die Seite der Führungskräfte. Sie wollten Feedback für jede Phase ihrer Entscheidungsfindung, und ihre Entscheidungen wurden nicht jedes Quartal getroffen. Sie wurden täglich und wöchentlich erstellt und sie fanden Möglichkeiten, regelmäßiger mit Kunden in Kontakt zu treten, um ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Die IC Customer Experience Platform wurde für diese betrügerischen Führungskräfte entwickelt, da sie es ihnen ermöglicht, jederzeit auf einen echten Kundenstamm zuzugreifen, der ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft.


Der Begriff „Guerilla“ in der Guerilla-Marktforschung ist von der Guerillakriegsführung inspiriert, bei der Agilität, Einfallsreichtum und Anpassungsfähigkeit im Vordergrund stehen. Ebenso zielt die Guerilla-Marktforschung darauf ab, schnelle und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, ohne dass umfangreiche Ressourcen, zeitaufwändige Prozesse oder große Budgets erforderlich sind.


  1. Es gibt mehrere Gründe, warum Guerilla-Marktforschung immer beliebter wird:

  2. Geschwindigkeit und Agilität: Guerilla-Forschungsmethoden ermöglichen eine schnelle Datenerfassung und -analyse. Durch die Umgehung traditioneller Forschungsansätze wie langwierige Umfragen oder formelle Fokusgruppen können Forscher Erkenntnisse in kürzerer Zeit sammeln und so eine schnellere Entscheidungsfindung und iterative Produktentwicklung ermöglichen.

  3. Kosteneffizienz: Guerilla-Forschung stützt sich häufig auf kostengünstige oder sogar kostenlose Tools und Techniken. Dies macht es für Organisationen mit begrenzten Forschungsbudgets, Start-ups oder Teams zugänglich, die nach kostengünstigen Möglichkeiten suchen, wertvolle Kundeneinblicke zu sammeln.

  4. Authentizität und Kontext: Guerilla-Forschung findet häufig in realen Umgebungen statt und ermöglicht es Forschern, das Verhalten und die Interaktionen der Benutzer in ihrem natürlichen Kontext zu beobachten. Diese Authentizität kann im Vergleich zu kontrollierten Laborumgebungen tiefere Einblicke in die Erfahrungen und Vorlieben der Kunden liefern.

  5. Direkte Kundenbindung: Guerilla-Forschungsmethoden beinhalten oft die direkte Interaktion mit Kunden oder Zielgruppen. Diese direkte Interaktion fördert ein tieferes Verständnis ihrer Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Wünsche. Es bietet Forschern auch die Möglichkeit, Folgefragen zu stellen und die Perspektiven der Kunden genauer zu untersuchen.

  6. Flexibilität und Kreativität: Guerilla-Forschung fördert unkonventionelles Denken und kreative Ansätze. Forscher können ihre Methoden an bestimmte Forschungsziele anpassen und Techniken wie Intercept-Interviews, mobile Ethnographie, Online-Umfragen, Social Media Listening oder sogar partizipative Designsitzungen anpassen. Diese Flexibilität ermöglicht es Forschern, Erkenntnisse zu gewinnen, die durch strengere Forschungsmethoden möglicherweise übersehen würden.

  7. Iterative und agile Produktentwicklung: In schnelllebigen Branchen oder hart umkämpften Märkten müssen Unternehmen ihre Produkte schnell anpassen und auf der Grundlage von Kundenfeedback iterieren. Guerilla-Forschung passt gut zu agilen Produktentwicklungsmethoden, indem sie kontinuierliche Feedbackschleifen und Echtzeit-Einblicke bietet und es Teams ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen und Verbesserungen schnell zu priorisieren.


Obwohl Guerilla-Marktforschung zahlreiche Vorteile bietet, ist es wichtig zu beachten, dass sie möglicherweise nicht für alle Forschungsziele oder -kontexte geeignet ist. Es ist am effektivsten für die Gewinnung qualitativer Erkenntnisse und explorativer Forschung und ergänzt traditionellere Forschungsmethoden, anstatt sie vollständig zu ersetzen.


Insgesamt erfreut sich Guerilla-Marktforschung aufgrund ihrer Geschwindigkeit, Kosteneffizienz, Authentizität, direkten Kundeneinbindung, Flexibilität und Ausrichtung auf agile Produktentwicklungsansätze wachsender Beliebtheit. Es ermöglicht Unternehmen, schnell aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen, die Innovation und Kundenorientierung vorantreiben.


Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die IC Customer Experience Platform Ihrem Unternehmen helfen kann, kontaktieren Sie uns bitte!




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