Ihr Leitfaden zum Aufbau und Erhalt der perfekten Marke
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Evan Goodfellow
9. Okt. 20234 Min. Lesezeit
Marktsegmentierung: Was es ist, warum es hilft und wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können
Die Marktsegmentierung ist eine entscheidende Strategie für Unternehmen, um bestimmte Verbrauchergruppen effizient anzusprechen. Dabei...
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Evan Goodfellow
9. Okt. 20232 Min. Lesezeit
Kundenfeedback-Communitys und NPS-Score-Tracking
In der schnelllebigen Geschäftslandschaft von heute ist es wichtiger denn je, mit der Kundenstimmung Schritt zu halten. Der Net Promoter...
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Evan Goodfellow
9. Okt. 20234 Min. Lesezeit
Markengemeinschaften sind die Zukunft
Markengemeinschaften verstehen: Starke Verbindungen aufbauen Eine Markengemeinschaft ist mehr als nur eine Gruppe von Kunden, die ein...
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Evan Goodfellow
9. Okt. 20234 Min. Lesezeit
Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine entscheidende Kennzahl im Bereich des Kundenerlebnisses und wird oft als Goldstandard angesehen. In...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Kundenerlebnis-Helden: Mit dem Kaufhaus Nordstrom zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktiere
Heute geht es in unserer Folge von Customer Experience Hero’s um Nordstrom’s. Jetzt wissen wir alle, wie es ist, etwas Teures online zu...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Domino's nutzte die Kundenbindung, um seine Marke zu verbessern
Selbstbewusstsein ist oft der erste Schritt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. In einem Artikel von Inc. erzählt der Autor Jeff...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Helden des Kundenerlebnisses: Mit The Ritz-Carlton
Care to Watch the Vlog? Click Below. Heute geht es in unserer Folge von Customer Experience Heroes um die Hotelkette The Ritz-Carlton. In...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Helden der Kundenerfahrung: Mit Trader Joe's!
Wenn Sie lieber das Video dieses Blogs ansehen möchten, klicken Sie bitte unten. Heute geht es in unserer Folge von Customer Experience...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Starbucks floriert durch Kundenbindung
Während der Finanzkrise im Jahr 2008 sank der Umsatz von Starbucks innerhalb von zwei Jahren um fast 30 % und das Unternehmen war...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Verdoppelung des Kundenerlebnisses
Im Jahr 2014 erlitt Qantas seinen ersten Multi-Milliarden-Dollar-Verlust aufgrund der Zunahme von Billigkonkurrenten. Bei solch einem...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Was ist das Tolle an Mitarbeiter-Feedback-Umfragen?
Wie alles im Leben gibt es immer Möglichkeiten zur Verbesserung, sei es bei persönlichen Gewohnheiten oder bei Geschäftspraktiken. Um...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Welche Fragen sollten Sie Ihren Kunden stellen?
Das Bitten Ihrer Kunden um Feedback ist für die Verbesserung Ihres Geschäfts und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit von...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Wie man Kundenvertrauen aufbaut und misst
Der Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Vertrauen ist die Grundlage...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Erfahren Sie, was passierte, als Adidas das Kundenerlebnis zur Priorität machte!
In diesem Video werden wir diskutieren, wie der Fokus von Adidas auf digitale Kundenerlebnisse zu erheblichen Erträgen in der...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Einige Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern regelmäßig stellen sollten!
Manchmal haben Vorgesetzte Angst davor, zu fragen, wie es ihnen geht, einfach weil die Antwort ein klares und genaues Bild dessen sein...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Eine Umfrage, um sie alle zu beherrschen
Kürzlich habe ich mit einem Kollegen aus der Forschungsdienstleistungsabteilung des Unternehmens gesprochen und ihn gefragt: Wenn er nur...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Microsoft ist von der Stagnation zu einem ernsthaften Wachstum übergegangen, indem es die Bedürfniss
Entdecken Sie, wie ein neuer CEO Microsoft von einem bürokratischen Unternehmen zu einem innovativen Mitarbeiter mit Fokus auf Kunden und...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20231 Min. Lesezeit
Wie AI die Marktforschung beeinflussen könnte
Künstliche Intelligenz (KI) verändert viele Branchen, darunter auch die Marktforschung. Hier sind einige Möglichkeiten, wie sich die...
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Evan Goodfellow
27. Sept. 20232 Min. Lesezeit
Verstehen Sie Ihre Mitarbeiter durch Alkohol
Als ich 2005 zum ersten Mal nach Seoul, Südkorea, zog. Es war eine unterhaltsame interkulturelle Erfahrung, die ich um nichts...
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