Niemand mag jemanden, der das Gespräch dominiert. Im Geschäftsleben ist es dasselbe: Lassen Sie Ihre Kunden reden? Wenn ja, wie kommunizieren sie mit Ihnen? Wir glauben, dass Kunden-Feedback-Communitys und Website-Feedback-Umfragen wesentliche Kommunikationsinstrumente sind.
„Gut zuzuhören ist ein ebenso wirkungsvolles Mittel zur Einflussnahme wie gut reden.“ - John Marshall
Es gibt immer einen Freund, der nur redet und redet. Wenn sie dich dann fragen, wie die Dinge laufen, hören sie dir eigentlich gar nicht zu. Sie machen einfach eine Pause und warten darauf, wieder in die endlosen Tiefen ihres langweiligen Lebens einzutauchen.
Das Gleiche gilt auch für Unternehmen. Sie reden, produzieren und schalten sogar die Kommentare auf sozialen Kanälen aus, weil sie nicht wirklich daran interessiert sind, ihren Kunden zuzuhören. Zuhören erfordert Demut und zerstört Egos, mit denen viele Abteilungsleiter nicht umgehen können.
Die zukünftigen erfolgreichen Unternehmen werden wissen, was ihre Kunden über ihre Kollegen denken und was die Kunden über das Unternehmen und seine Produkte denken. Unsere Software hilft Ihnen, in die Zukunft zu gelangen.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie die IC Customer Experience Platform Ihnen helfen kann, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.