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Hear What Happened When Adidas Made Customer Experience a Priority!



Dans cette vidéo, nous expliquerons comment l'accent mis par Adidas sur les expériences client numériques a conduit à des retours significatifs dans un secteur concurrentiel. L'entreprise a passé des années à perfectionner son expérience numérique pour répondre aux demandes d'un plus grand nombre de clients effectuant leurs achats en ligne. Grâce à la personnalisation basée sur les données et à l'écoute des commentaires des clients, tels que le désir de durabilité, Adidas a créé des produits innovants, tels que des chaussures fabriquées à partir de déchets marins. En conséquence, le titre de l'entreprise n'a cessé d'augmenter et elle est désormais considérée comme une entreprise numérique innovante. Nous examinerons également l’impact de la priorité accordée à l’expérience client sur d’autres entreprises prospères dans divers secteurs.


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