McDonald's logró revertir la caída de sus ventas al priorizar la experiencia del cliente. La cadena de comida rápida simplificó su menú,...

Descubra cómo Macy's transformó su negocio después de experimentar 11 trimestres consecutivos de caída en las ventas mediante la...

Qantas Airlines enfrentó una pérdida de mil millones de dólares en 2013 debido a la intensa competencia de las aerolíneas de bajo...

Nuestro software de experiencia del cliente se divide en dos partes: la primera es el lado cuantitativo del software, que se completa con...

En un artículo reciente en Forbes, el autor Heikki Väänänen pone en perspectiva el surgimiento de la experiencia del cliente. Con la...

El otro día, estaba hablando con un amigo sobre nuestro software de experiencia del cliente y me preguntaron cuándo comenzó la...

En los últimos años, las ciudades han comenzado a utilizar software de participación del cliente para mejorar sus servicios e involucrar...

Hemos tenido el placer de asesorar y ayudar a las ciudades a conectarse con sus residentes. En un esfuerzo por recopilar comentarios...

Recientemente escribimos un artículo sobre cómo y cuándo se inició el campo de la experiencia del cliente. En el artículo mencionamos que...

Este vídeo analiza cómo el software de participación del cliente, o IC, puede ayudar a las empresas a aumentar el valor de vida del...

Este video destaca las razones más importantes por las que algunas empresas no utilizan software de participación del cliente. La primera...

Este video analiza cómo las asociaciones pueden utilizar el software IC para aumentar la participación de los miembros y comprender mejor...

En este vídeo, aprendemos sobre los beneficios de utilizar software de CI en las empresas para comprender los comentarios y opiniones de...

Como propietario o gerente de una empresa, es esencial tener un conocimiento profundo de las necesidades, preferencias y opiniones de sus...

En el panorama empresarial altamente competitivo actual, crear algo verdaderamente original e innovador puede ser una tarea...

En un artículo para NBC, la reportera Jennifer Elias reveló la historia de la preocupación de Google por la próxima recesión y la baja...

In this article we look at how Nike is shifting to a greater focus on customers and employee experiences to increase its effectiveness.

Politics aside, Budweiser's hiring of Dylan Mulvaney showed that they are not in communication with their customers.

What does the future of customer experience and AI look like? In terms of customer service Soul Machines is leading the way!

No se preocupe si imaginó una lente de contacto que puede ver a través de las paredes cuando escuchó por primera vez la palabra "lentes...